FAQ
Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt und beantwortet.
1) Ich habe ein Ticket gekauft, aber es ist nicht per E-Mail angekommen. Was soll ich tun?
Wahrscheinlich wurde die Nachricht in den Ordner „SPAM“ oder in den Reiter „ANGEBOTE“ Ihres E-Mail-Postfachs verschoben – bitte prüfen Sie diese Ordner. Falls die E-Mail mit dem Ticket tatsächlich nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@pankoncert.pl
Achtung! Wenn Sie ein E-Mail-Konto bei poczta.onet.pl (wp.pl/vp.pl/interia.pl) besitzen, laden Sie Ihr Ticket über den Link am Ende der Kaufbestätigung herunter oder schreiben Sie uns an: info@pankoncert.pl. Wir entschuldigen uns für die vorübergehenden Unannehmlichkeiten aufgrund der Sperrung der Domain onet.pl – wir arbeiten an einer Lösung des Problems.
2) Ich habe ein Ticket gekauft, aber nur eine Zahlungsbestätigung erhalten. Ist das mein Ticket?
Nein, zusätzlich zum Zahlungsbeleg sollten Sie eine E-Mail mit den Eintrittskarten für das Konzert erhalten. Falls Sie keine E-Mail mit den Tickets erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte: info@pankoncert.pl
3) Ich habe beim Eingeben meiner E-Mail-Adresse einen Fehler gemacht. Können Sie mir das Ticket an die richtige Adresse senden?
Ja, schreiben Sie uns bitte an: info@pankoncert.pl und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
4) Ich habe mein Ticket versehentlich gelöscht. Können Sie es wiederherstellen?
Ja, schreiben Sie uns bitte an: info@pankoncert.pl und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
5) Ich möchte meine Tickets zurückgeben. Wie kann ich das tun?
Eine Rückerstattung von Tickets ist ausschließlich im Falle einer Absage oder Terminänderung der Veranstaltung möglich. In diesen Fällen wird der auf dem Ticket angegebene Nennwert erstattet (ohne Servicegebühr).
6) Ist ein Umtausch von Tickets auf einen anderen Platz/einen anderen Termin/eine andere Stadt möglich?
Solche Anfragen werden individuell geprüft. Schreiben Sie uns an: info@pankoncert.pl und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Wünsche an.
7) Muss ich mein elektronisches Ticket ausdrucken oder kann ich es am Eingang auf dem Handy vorzeigen?
Ja, Sie können das Ticket auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Ein Ausdruck ist nicht erforderlich.
8) Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden. Was soll ich tun?
Wenn Sie Fragen zu Tickets haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@pankoncert.pl
9) Muss ich ein separates Ticket für ein Kind und einen Erwachsenen kaufen?
Ein Ticket ist für Kinder ab 2,5 Jahren erforderlich. Jüngere Kinder können ohne eigenen Sitzplatz auf dem Schoß der Eltern sitzen.